📦 Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com fornecedores internacionais, principalmente da Ásia (China), Europa e Estados Unidos, para garantir sempre a melhor relação custo-benefício em nossos produtos. Todos os pedidos são enviados diretamente do fabricante para o seu endereço na Espanha, assegurando um processo eficiente e seguro.

⏳ Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 2 a 9 semanas a partir do envio.
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a inspeções alfandegárias ou circunstâncias logísticas fora do nosso controle.

📍 Rastreamento do Pedido
O número de rastreamento será enviado por e-mail no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos podem ser rastreados através do nosso site ou na plataforma logística correspondente.

📦 Alfândega e Retenções
Todos os envios internacionais podem estar sujeitos a inspeções alfandegárias.
Caso o pedido seja retido na alfândega, esse período não será considerado dentro do prazo de entrega.
Possíveis tarifas ou impostos de importação serão de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente na Espanha e na União Europeia.

📞 Atrasos e Problemas na Entrega
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado sem atualizações no rastreamento, recomenda-se entrar em contato primeiro com a empresa de transporte.
Caso não obtenha resposta, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de suporte para verificar a situação junto aos nossos fornecedores.
Se for confirmado que houve um problema logístico e o pedido não foi enviado, garantimos o reembolso total da compra, após a verificação correspondente.

📧 Contato com o Suporte
Para dúvidas, suporte ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail: contato@pedalontop.com.br

Ao nos enviar uma mensagem, por favor informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra para agilizar o atendimento.