Política de Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções – PedalOnTop Store

✅ Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.

🧾 Condições para Aceitação

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso, higienizado e sem sinais de desgaste;
Com a embalagem original, manual, etiquetas e acessórios intactos;
Sem indícios de montagem, lavagem ou alteração de qualquer natureza.

Atenção: Produtos com indícios de uso, sem etiqueta ou fora da embalagem original não serão aceitos para devolução.

📩 Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para: contato@pedalontop.com.br
Informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (caso esteja com defeito ou danificado).

Você receberá as instruções de postagem ou troca em até 2 dias úteis.

🚚 Custos com Frete

Devolução por arrependimento (dentro de 7 dias): o frete de retorno é por nossa conta.
Troca por modelo, cor ou tamanho: o custo de reenvio é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito ou avaria no transporte: todos os custos são cobertos pela PedalOnTop Store.

💸 Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de crédito: estorno via operadora em até 2 faturas;
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após análise.

⚠️ Observações Importantes

Recuse o produto no ato da entrega se a embalagem estiver violada ou danificada.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Não realizamos trocas de brindes, produtos promocionais ou adquiridos com cupons de 100%.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
📧 contato@pedalontop.com.br
📍 Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).